Wo kann man Tickets erwerben?

Tickets sind in allen Sturmshops (Liebenau, Hans-Sachs-Gasse und Seiersberg) sowie über den Onlineshop erhältlich.

Gibt es Ermäßigungen bei den Tickets?

Es gibt ermäßigte Tickets für Jugendliche bis 18 Jahre, Lehrlinge, Schüler:innen und Student:innen bis 26 Jahre, Pensionisten und beeinträchtigte Menschen.

Zahlen Kinder Eintritt?

Kinder bis 3 Jahre zahlen keinen Eintritt, es wird aber eine eigene Schoßkarte benötigt. Diese kann am Spieltag an der Außenkasse geholt werden.
Im Münzer Familiensektor (Sektor 23 und 24) haben Kinder bis 14 Jahre freien Eintritt - solange der Vorrat reicht.

Brauchen Kinder ein eigenes Ticket?

Ja Kinder benötigen ein eigenes Ticket um ins Stadion zu kommen.

Wie sieht es mit größeren Kindergruppen aus?

Für größere Gruppen haben wir im Münzer Familiensektor (Sektor 23 und 24) ein Angebot. Pro 5 Kinder, bekommt eine Begleitperson eine Vollpreiskarte gratis.

Wie bekomme ich mein Ticket, wenn ich es online kaufe?

Bei einer Ticketbestellung über unseren Onlineshop wird das Ticket per E-Mail zugesendet oder kann im Account downgeloadet werden.

Was sind print@home Tickets?

Print@home Tickets sind Tickets, welche per E-Mail zugesendet werden und zu Hause ausgedruckt werden können.

Ist es nötig mein Ticket auszudrucken oder reicht es digital?

Es ist nicht unbedingt notwendig das Ticket auszudrucken. Es reicht in digitaler Form, solange der sich darauf befindende QR-Code gut zu lesen ist.

Was ist, wenn ich kein Ticket per E-Mail zugesendet bekomme?

Sollten Sie kein Ticket zugesendet bekommen haben, wenden Sie sich bitte an die Ticketabteilung unter folgender Mail-Adresse – ticket@sksturm.at

Ist es möglich, Tickets nachträglich aufzuwerten?

Ja, Tickets können gegen Aufpreis von einer Kinder- oder ermäßigten Karte auf eine Vollpreiskarte aufgezahlt werden. Das ist am Spieltag im Servicepoint möglich. Die Differenz wird von Tageskarte zu Tageskarte errechnet.

Wie können Tickets online bestellt werden?

Tickets können in unserem Onlineshop über Ihren Account gebucht werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können online per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal bezahlen.

Was ist wenn ich mein Ticket verliere?

Ist das Ticket personalisiert gekauft worden, kann es nachgedruckt werden.

Können Tickets auch am Spieltag gekauft werden?

Sofern es am Spieltag noch Tickets gibt und es nicht ausverkauft ist, können Tickets am Spieltag an den Außenkassen gekauft werden.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich per Mail an unsere Ticketabteilung – ticket@sksturm.at

Wie bekomme ich VIP Tickets?

Für VIP Tickets wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage per E-Mail an vip@sksturm.at

Warum werden nicht alle Kontingente (freie Plätze) gleichzeitig freigeschalten?

Oftmals wird erst zu einem späteren Zeitpunkt entschieden, ob jeder Sektor benötigt wird. Ebenso kann es sein, dass Sichterheitsabstände sich verändern oder Kooperationspartner für ein Spiel nicht das volle Kontingent benötigen.

Ab wann gibt es Tickets für das nächste Spiel zu kaufen?

Der Verkaufsstart eines Spieles hängt von mehreren Faktoren ab. Grundsätzlich versuchen wir etwa bis 3 Wochen vor dem Spiel spätestens im Verkauf zu sein. Informationen zu Verkaufsstarts findet man laufend auf unserer Website.

Welche Verkaufsphasen gibt es?

Da unterschiedliche Spiel, unterschiedliche Sicherheitsthemen, Kapazitäten etc. mit sich bringen, müssen wir unsere Verkaufsphasen individuell gestalten. Prinzipiell gibt es bei Heimspielen ein zweitägiges Vorkaufsrecht für Black Member, Junior Member und Little Blackies, wobei Kinder nur Kindertickets kaufen können. Bei Auswärtsspielen haben MemberPlus (Black Member, Junior Member und Little Blackies, die gleichzeitig Abonnent:innen sind ein zweitägiges Vorkaufsrecht. Danach dürfen Mitglieder geschützt für weitere Zwei Tage kaufen und ab den fünften Tag findet zumeist der freie Verkauf statt.

Wie lange ist ein Spiel im Verkauf?

Solange Tickets verfügbar sind, ist das Spiel zumindest online im Verkauf, das gilt auch für Auswärtsspiele.

Was sind "Tauschtickets" bei Auswärtsspielen?

Jeder Verein hat eigene Tickets - bei einem Auswärtsspiel bekommen wir ein Kontingent an Tickets (meinst als Hardcopy-Tickets) geschickt. Da wir diese Hardcopy-Tickets online nicht verkaufen können, bieten wir Tauschtickets an. Hierbei handelt es sich um ein Ticket von Sturm Graz, welches dann auswärts in ein originales Ticket umgetauscht wird.

Wie kann ich bestellen?

Für die Bestellung im SK Sturm Graz Onlineshopbenötigen Sie ein Kundenkonto, welches Sie im Bestellprozess anlegen können. Jeder, der mindestens 18 Jahre alt ist, kann bei uns bestellen.

Was kostet der Versand?

Österreich: € 4,99 – keine Versandkosten ab einem Bestellwert von € 99,–
Deutschland: € 7,99
Europa (inkl. Nicht-EU-Länder): € 19,99

Wann kommt mein Paket bei mir an?

Insofern die Artikel bei uns lagernd sind, versenden wir werktags innerhalb von 24 Stunden ab Bestelleingang. Die österreichische Post stellt in der Regel innerhalb von 2 Tagen zu. Im besten Fall erhalten Sie Ihre Artikel also schon am nächsten Werktag, maximal jedoch innerhalb von 5 Tagen. Individuell gedruckte Trikots benötigen ein bis zwei Tage mehr. Sollten Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 5 Tagen erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Ich habe etwas bestellt aber es gab ein Problem im Bestellprozess. Was mache ich nun?

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per Mail an onlineshop@sksturm.at mit einer Beschreibung des Problems an uns.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was mache ich nun?

Vermutlich gab es ein Problem bei der Kommunikation zwischen unserem Zahlungsdienstleister und unserem Onlineshop. Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an onlineshop@sksturm.at mit der Abbuchungsbestätigung von Ihrem Konto/Kreditkarte/Paypalaccount und wir geben die Bestellung manuell frei.

Wie kann ich Artikel zurückschicken?

Wie Sie einen Artikel zurückschicken, erfahren Sie hier

Personen außerhalb Österreichs müssen die Retourenkosten selbst tragen.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Sie können entweder in einem unserer zwei Shops in Graz und Seiersberg direkt umtauschen oder Sie senden uns Ihre Artikel mit dem gratis Retourenlabel zurück und legen im Paket einen Vermerk bei, welchen Artikel Sie gerne stattdessen hätten. Der Umtausch ist nur innerhalb Österreichs möglich. Personen außerhalb Österreichs müssen eine neue Bestellung aufgeben.

Wie sind die Umtauschfristen?

Generell haben Sie nach einem Onlinekauf 14 Tage Zeit, um die Artikel zu begutachten und gegebenenfalls zu retournieren bzw. umzutauschen. Vorausgesetzt ist, dass die Artikel ungetragen sind. Wir behalten es uns vor, die Artikel vor einer Erstattung zu prüfen und gegebenenfalls den Rückzahlungsbetrag angemessen zu verringern.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft umstellen?

Um die Art der Mitgliedschaft zu ändern (White -> Black, Black -> Family…) stellen Sie bitte keinen erneuten Mitgliedsantrag, sondern ein Mail an mitglieder@sksturm.at mit der Information, wie Sie die Mitgliedschaft ändern möchten. Eine Umstellung kann auch während des Kalenderjahres erfolgen.

Wie erfolgt die Zahlung meiner Mitgliedschaft?

Der Mitgliedsbeitrag gilt jeweils für ein Kalenderjahr von 1.1 bis 31.12, auch wenn die Mitgliedschaft im Laufe des Jahres begonnen wird. Die Mitgliedschaft erneuert sich automatisch jedes Jahr im Jänner, hierfür muss kein erneuter Antrag gestellt werden. Sollte ein SEPA-Mandat hinterlegt sein, wird der Mitgliedsbeitrag im Jänner automatisch abgebucht, ansonsten erhalten Sie eine Rechnung über den offenen Betrag. Wird der Mitgliedsbeitrag nicht bezahlt, gilt die Mitgliedschaft als inaktiv und es werden keine Vorteile gewährt.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Die Mitgliedschaft kann jederzeit schriftlich unter mitglieder@sksturm.at gekündigt werden.

Was bedeutet "Rest geschenkt"

Für Neumitglieder gilt ab Oktober die Aktion „Rest geschenkt“. Hierbei wird der Mitgliedsbeitrag bereits für das folgende Jahr bezahlt und die letzten drei Monate des aktuellen Jahres erhalten Sie geschenkt.

Mitgliedschaft online nutzen

Ihre Mitgliedschaft wird mit der Anmeldung automatisch in Ihrem online Konto hinterlegt. Dort ist auch die Mitgliedsnummer = Kundennummer ersichtlich.

Sollte die Mitgliedschaft nicht online hinterlegt sein, kontaktieren Sie bitte das Mitgliederservice mitglieder@sksturm.at, da eventuell mehrere online Konten von Ihnen existieren und die Mitgliedschaft nur mit einem verknüpft wurde.

Online Konto für Junior Member und Little Blacky

Da die Vorteile der Mitgliedschaft (Vorkaufsrecht etc.) nur im individuellen Kundenkonto hinterlegt sein können, haben auch alle Kinder ein eigenes online Konto. Hierfür ist keine eigene Mailadresse nötig.

Sie erhalten nach der Anmeldung als Mitglied von uns die Zugangsdaten. Sollten Sie noch keine Zugangsdaten erhalten haben, da die Mitgliedschaft schon länger läuft, kontaktieren Sie uns bitte unter mitglieder@sksturm.at. Bitte legen Sie KEIN neues online Konto an, hier wird die Mitgliedschaft nicht automatisch hinterlegt!